Politique de remboursement
Satisfait ou remboursé 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article, quelle qu'en soit la raison.
Droit de rétractation légal de 14 jours
Conformément à la loi, vous disposez également d'un délai de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez essayer l'article comme vous le feriez en magasin. Si l'article est retourné abîmé ou visiblement usé au-delà d'un simple essayage, une partie du remboursement pourra être retenue.
Comment faire un retour
- Contactez-nous à contact@elan-homme.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Renvoyez l'article complet, en bon état, à l'adresse suivante :
Élan – Zakaria Hussain
60 bis rue Nationale
59147 Gondecourt, France - Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.
Remboursement
Dès réception de votre retour, nous vous confirmons son acceptation par email. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours maximum.
- Dans le cadre du droit de rétractation (14 jours) : nous remboursons le prix de l'article et les frais de livraison initiaux, sur la base du tarif standard.
- Dans le cadre du satisfait ou remboursé (du 15e au 30e jour) : nous remboursons le prix de l'article. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Le délai d'affichage du remboursement sur votre compte dépend de votre banque. Si vous n'avez rien reçu 15 jours après notre confirmation, contactez-nous.
Échange de taille
Le débardeur ne vous va pas ? Contactez-nous : renvoyez-nous votre article (frais de retour à votre charge) et nous vous expédions gratuitement la nouvelle taille, sous réserve de disponibilité.
Article défectueux, endommagé ou erroné
Vérifiez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 h avec une photo à contact@elan-homme.fr. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous vous renvoyons un article conforme ou vous remboursons intégralement, au titre de la garantie légale de conformité.
Articles non retournables
Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.
Contact
Pour toute question : contact@elan-homme.fr